趵突泉校区图书馆开展志愿者服务培训

自趵突泉校区图书馆志愿者服务实践基地成立以来，越来越多的学生参与到图书馆的志愿服务活动之中，实现读者与图书馆的双向沟通，架起了图书馆与学生读者之间互动的桥梁。为了让志愿者团队尽快了解图书馆志愿服务的工作内容，规范其服务言行，提升其服务水平，3月22日，我馆开展了志愿者服务培训工作。

针对志愿者在开展活动时遇见的问题，如：大多数学生不了解图书馆的工作性质和功能，不会利用图书馆，不会查阅文献资料，更不具有一定的信息意识和信息检索能力，本次此次培训重点为志愿者普及了图书馆相关知识，介绍了志愿服务项目及内容，以及图书馆流通工作中的常见问题等。内容包括：医学分馆的馆藏分布、各个书库和阅览室的馆藏特点，中图法、索书号、书刊排架的规则；图书馆捷阅通线上线下购书、移动图书馆、委托预约书业务、文献收录与引用培训等特色业务；自助借还机、自助打印复印扫描一体机、选座机、检索目录机等电子设备的操作等。另外，本次培训还重点强化了志愿者的服务意识，强化志愿者的引导作用，倡导更多读者文明阅读，从小事做起，提高公共修养。

通过培训，使志愿者们进一步了解了图书馆的相关知识，掌握了志愿服务的基本情况与服务技能，为之后走上志愿服务岗位奠定了坚实的基础。大家纷纷表示一定会努力在图书馆这个平台上，提升自我能力，体现自身价值，充分发挥志愿者的作用！

（趵突泉校区图书馆　王梦南）