完善物业管理体系创建优美借阅环境

——图书馆召开物业管理工作交流会

4月23日，图书馆召开了物业管理工作交流会，各校区图书馆馆长、物业公司主管等相关人员参加了此次会议。

会议从如何做好物业服务监管着手，对监管的依据、手段、过程、评价提出了要求，就物业公司管理制度、年度服务计划及运行方案的制定提出建议，通过解读物业招标文件及合同书，明确了图书馆和物业公司在物业服务工作中承担的工作和责任。总馆办公室赵雷在交流中强调：“招标、监督、考核、奖励”的一体化物业管理考评体系实施以来，管理效率与服务水平均大幅提高。今后的工作要注意以下三点：一是物业公司要完善各项管理制度，加强学习培训，打造专业服务团队；二是 “结果”与“过程”并重，要坚决摒弃“不管用什么办法，达到效果就可以”的服务方式；三是各校区图书馆努力提高监管水平，牵头对工作交接、应急疏散等工作组织操作演练。

近期，图书馆将开展物业公司星级服务评比和物业服务人员职业技能竞赛，以竞提技，提升质量，树立品牌，“以让读者满意”为根本目的，为读者创造高品位、正能量、多元化的美好环境。

　（总馆办公室 袁玉帅）