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关于新生入学教育的几点思考 一、目前，图书馆网站上的新生专栏教育不足以满足读者需求，读者在实际操作中仍有许多的疑惑。许多常见问题在新生专栏和读者服务手册里都没得到解答，如座位机的使用及预约，“我的图书馆”登陆密码及其更改，打印设备的使用及设定，信息共享空间的登陆方法，及如何取消存包柜服务等。虽然新生入学教育会进一步为读者解答各种问题，但由于课时紧、任务重，学生很难通过一次培训课程就全面了解图书馆。这意味着我馆新生专栏和读者服务手册急需进一步更新、补充和完善。 二、由于新生入馆教育开展于军训后，导致新生入校到入馆教育间存在空白期。于空白期入馆参观的新生读者往往缺少统一指导，多是在高年级学生的志愿带领下参观并了解图书馆，其讲解不免存在一些不准确或错误信息，造成新生读者的误解。为了补充这段入馆教育空白期，我们可以从勤工俭学的学生中组织、培训一批志愿者，并联合各馆馆员有计划地为新生提供现场指导，作为课堂和网络教学外的拓展。
三、目前，我馆信息咨询中心的老师承担了本科生、研究生的入馆教育。但由于图书馆的业务更新并没有与入馆培训及时对接，导致培训内容相对滞后于一线业务更新。应进一步加强图书馆与信息咨询中心的沟通协调，及时通报读者服务部各项业务更新动态，为他们的培训工作提供最新资讯。 四、读者服务部建立一支读者培训队伍势在必行。其工作内容应涵盖：勤工俭学志愿者、读者及员工的培训工作；与院系、社团配合，宣传推广图书馆服务项目；为读者提供深度咨询及个性化服务；为业务决策提供第一手读者意见和建议。 五、留学生的入馆培训是目前我馆工作的一个短板。趵突泉校区、中心校区及蒋震图书馆已开展留学生入馆培训工作的探索。如何进一步深化、创新留学生入馆培训，让更多的留学生了解认识图书馆是我们今后要做的一件事。 六、图书馆的大流通极大便利了读者借阅，但也面临一些不文明的借阅行为，影响了大流通顺利运行。我馆有必要将文明借阅及相关规则加入读者教育之中，将不文明借阅行为从事后纠错变为事先预防。 趵突泉校区图书馆 齐婷婷 |