金桂飘香季书香伴君学

——图书馆中心校区分馆新学期工作全面开展

秋风送爽，金桂飘香，随着新学期的到来，图书馆中心校区分馆各项工作有条不紊的进行，新学期工作全面开展。

经过一系列规划调整，中心校区分馆在更多环节中为读者学习、研究带来更到位的服务：

一是全面实现跨校区自助借还一体化，提高借阅自主性；同时，读者回馆图书由工作人员统一整理，也便于工作人员有更集中的时间专注解答、处理师生的咨询，一改往日服务台工作人员边借（还）书边答疑的场面，使读者得到更优质的服务。

二是细化预约书架，使预约书读者到馆即能取书。通过系统-人工双重确认，使预约书回馆第一时间上预约书架，而且每本书均标明了具体取书地及预约保留时间，每天维护。在细节上多下一份功夫，使读者一目了然，即时取书。

三是扩大了网络委托借阅的范围，新增地下密集书库等几处读者不方便查找借阅的书库，并配套了相应的委托处理流程，使读者只需在电脑前操作选择，就能在2个工作日内借到原来需要跨几个校区才能找到的藏书，省时省力。

四是实现服务台一人多能，缩短问题图书处理周期，使之尽快投入使用。通过前期业务学习，工作人员掌握了图书预约、委托流程，可及时更换图书条码、磁条和书标等，能简单有效的修补破损图书，使问题图书处理不再有中间环节，第一时间处理，及时上架。

五是增加多种形式的温馨提示，人性化服务更加到位。为了迎接2016级新生，在馆舍多处电子宣传屏增加了温馨提示，在醒目的位置详细介绍了校园卡借阅功能使用说明，添置了图书馆宣传册摆放架，联系各学院开展新生入馆教育，使新生到校后，尽快利用图书馆投入学习，适应大学的学习生活。

六是馆员业务素质提高，岗位责任感增强，接待读者的能力得到认可。随着学校办学水平的不断发展，师生对图书馆服务提出了更高的要求，接待读者咨询需要的专业性也在提高。中心校区分馆的工作人员深深认识到这一点，在干中学、学中干，认真对待，抓紧提高业务能力。开学以来，读者的咨询基本都能得到满意的答复。在开学头两周，借还量和咨询量都爆满的情况下，仍能保证图书及时上架，无积压未解决的问题。

天下大事，必作于细；细节源于态度，细节体现素质。中心校区分馆自2014年实现“借、阅、习、咨、研”一体化模式以来，馆舍环境及服务质量有了很大提高，得到广大读者的好评。下一步中心校区分馆将以“创新服务意识、优化服务流程”作为工作的根本和出发点，从细节入手，用更优质的服务陪伴读者学习、研究。

中心校区分馆 宋节洁