稳步发展 改革创新

——信息咨询中心工作设想

读者服务是一种有着丰富内容和深远意义的工作。它是图书馆工作的重要组成部分，是联系社会与读者的纽带，也是展示图书馆工作质量和社会文明程度的一个主要窗口。2014年我馆信息咨询工作的总体思路是保持原有各项业务稳步推进的同时使基础业务与各部门合作，拓展基础学科服务和探索读者教育改革思路并开拓深层次学科服务。

一、 学科服务

我馆分六个学科团队：理科团队、医科团队、工科团队、社科团队、人文团队和综合团队。主要从院系学科文献需求调查；本科生和研究生信息素养教育培训；学科发展涉及的电子资源推荐、利用分析；建立基于文献的学术评价体系等方面入手。

二、 咨询及拓展服务

分拓展服务团队和咨询团队。拓展服务团队主要工作内容包括图书馆服务形象宣传与推广；读者活动的规划、执行；图书馆新闻、事件、资源等信息的采集、整理和发布；同业交流合作项目宣传及执行等。咨询团队主要工作内容包括读者到馆、在线咨询的接待和问答；读者在线咨询QQ平台、CVRS系统的应用与管理；咨询服务的对外交流与接待等。

三、 读者教育

分读者培训和信息素质教育。读者培训可以从配合业务主管，完善读者培训工作系统、组织编写相应培训教材、协调并满足学科服务团队培训需求、开拓创新读者培训内容和方式等几方面入手。信息素质教育包括负责与本科生院、研究生院相关部门进行沟通、协调，负责图书馆教务系统维护；建立信息素养教育综合体系，完善课堂教学与网络教学资源，规划教材体系；负责教学工作量的合理安排，并做好教学工作量统计、核算工作等。

四、 学科资源平台建设与服务评价

1、机构库。根据业务工作计划，结合学科服务进度，进行相应教师学术门户网站和机构库建设。与学术部门研究合作，指导教师完成数据更新工作和相应培训工作。

2、资源评价。与文献中心、技术中心合作，开展文献资源利用率统计分析工作，组织试用资源的评价分析和学科资源需求分析，改进资源评价分析指标，建立相应模型。

3、文献传递。与各分馆合作，开展文献传递业务的宣传、培训工作。

五、学术信息评价

1、工、医、理科查新和引证工作内容。协助各部门做好各项查新查引工作的开展，定期汇报工作进展，及时解决、协商指导各校区各专业查新查引中出现的疑难问题，熟悉科技查新、查引工作的有关政策、规定和制度。作好高峰期及日常查新查引的业务委托及协调工作。及所属学科专业查新查引的统一委托、审核、存档、总结等各项工作。

信息咨询服务是图书馆服务工作的重要组成部分。需要各个部门密切合作，共同开拓创新，让图书馆各方面的服务以及软硬设施得到进一步的完善，使得广大师生能够更好的利用图书馆这一宝贵资源。

（副馆长　程蓓）